LIVRAISONS ET RETOURS
Envois
Pour les commandes passées en Espagne et dans le reste des pays européens, les envois seront effectués via la Poste d’Espagne selon les méthodes suivantes:
POUR L'ESPAGNE:
1º Livraison gratuite - Correos - Lettre ordinaire sans certificat - ce mode de livraison s’applique aux commandes "emballées" les plus économiques. Le délai de livraison prévu est de 5 à 10 jours ouvrables.
Pour le reste de l'Europe:
Correos - Lettre ordinaire sans certificat. Le délai de livraison prévu est de 5 à 20 jours ouvrables.
Ce mode d'expédition ne comporte aucun système de certification d'expédition ou de livraison établi par l'opérateur.
2º envoi postal express effectué par Correos - Ce mode d’expédition bénéficie de toutes les garanties de livraison, avec un délai de livraison estimé entre 3 et 5 jours ouvrables. En cas de perte de votre commande, nous garantissons un nouvel envoi sans aucun frais.
Le délai de livraison prévu comprend le délai de traitement du vendeur, le code postal d'origine et de destination, et dépend du moment d'acceptation du service de livraison sélectionné et de la réception de la confirmation de paiement. Les délais de livraison peuvent varier, en particulier pendant les périodes de forte activité telles que les périodes de vacances ou de Noël.
Après 7 ans de collaboration avec Correos, nous pouvons affirmer que Correos nous garantit le meilleur service logistique sur le marché, avec un taux de livraison supérieur à 99,9%.
FRAIS D'EXPÉDITION
pour l'Europe avec modalité Lettre ordinaire sans certification
Les frais d'expédition sont facturés selon les tarifs officiels de l'opérateur logistique choisi pour chaque commande et sont clairement détaillés sur votre formulaire de commande. Il n'y a AUCUN frais d'expédition supplémentaires qui ne sont pas détaillés sur votre formulaire de commande.
Montant de la commande jusqu'à 29 € - 4 € frais de livraison
Montant de la commande supérieur à 29 € - 0 € frais de livraison
Si le produit est épuisé au moment de la commande, un courrier électronique sera envoyé à "l'acheteur" avec le nouveau délai de livraison attribué. Dans ce cas, l'utilisateur peut annuler son achat sans aucun coût économique.
MODES DE PAIEMENT
TENSPAD propose deux modes de paiement à tous ses utilisateurs:
1. Paiement par carte de crédit ou de débit: Vous pouvez effectuer votre achat avec n’importe quelle carte de crédit ou de débit de la manière la plus confortable et la plus sûre. Pas de frais supplémentaires via le système PayPal ou la passerelle bancaire REDSYS
2. Paiement par virement bancaire: Ce modèle ne suppose aucun frais supplémentaire lors de l'achat de l'utilisateur.
RETOURS
Tous nos produits sont des marques originales, des produits neufs et avec une garantie directe du fabricant. Notre engagement est d'obtenir votre entière satisfaction. Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons pour tous les produits de notre magasin.
Par conséquent, si, lorsque vous recevez votre commande, vous ne serez pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour exécuter le droit de retour.
Les frais d'expédition en cas de retour seront à la charge de l'acheteur.
Pour faire ledit retour, vous devez savoir que:
1. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.
2. Logiquement, si le produit n’est pas celui demandé ou présente un défaut, cette garantie l’inclut
Vous disposez d'un délai de 7 jours pour effectuer votre déclaration à partir du moment de sa réception.
Pour retourner votre commande, envoyez-nous un email à: info@tenspad.com en indiquant le nombre de produits retournés, les causes du retour, le mode de livraison et votre numéro de compte actuel.
L'envoi doit être effectué par l'intermédiaire de la Poste d'Espagne en indiquant que le produit est renvoyé sur le formulaire de déclaration du contenu.
Une fois que le produit est dans nos entrepôts et que nous avons vérifié qu'il est dans l'état convenu, nous procéderons à un transfert sur le compte que vous indiquez.
Le montant du remboursement correspond au montant de la commande que vous avez passée moins les frais d’expédition que nous avons engagés.
À partir du moment où vous le recevez jusqu'au retour de l'argent dans votre compte, il ne s'écoulera pas plus de 7 jours.
PRIX TAXES ET FACTURATION
Les prix publiés sur ce site ne comprennent pas la TVA I.V.A., car les commandes sont envoyées depuis nos entrepôts situés dans les îles Canaries - zone spéciale sans TVA.
Aux fins de la TVA communautaire, la Communauté autonome des îles Canaries ne se trouve pas sur le territoire d'application de la taxe. Cela signifie que les ventes consistant en des livraisons ou des livraisons de marchandises que vous effectuez depuis ou à destination des îles Canaries sont considérées comme exonérées de TVA à l'exportation.
